春分已過，大地回暖。3月25日24時，2021-2022年采暖季正式落下帷幕。

這個供熱季，我們經歷了能源價格上漲的嚴峻供應形勢，經受住了降溫寒潮的考驗，克服了疫情防控攻堅的難關，站在講政治、顧大局、保民生的高度，精細調度、科學保障，向全市人民交上了一份滿意的民生答卷。

精細調度 科學保障

傾情奉獻守護城市的溫暖夢　　

關民之所想，念民之所憂。按照市委、市政府部署安排，恒源熱力集團在本采暖季提前啟動供暖熱調試，確保暖流第一時間流入千家萬戶；延長供暖抵御“春寒”，為百姓筑起一道溫暖屏障。在這個“最貴采暖季”，恒源熱力始終把民生溫暖放在首位，上下一心克服成本上漲難題，想方設法打通煤炭采購障礙，保質保量完成民生供熱任務。在做好保障煤炭供應前提下，我們圍繞用戶滿意度做了大量工作：廣泛開展“訪民溫暖”活動，堅持以問題為導向,實地調查并解決群眾供暖問題；深入開展“我為群眾辦實事”活動，激勵廣大黨員干部職工在為民服務中彰顯黨員初心本色；客服熱線24小時無歇，“供熱管家”和應急搶險隊伍時刻待命....一切只為了讓群眾有更好的用熱體驗，用實際行動踐行國有企業(yè)為民擔當的溫暖情懷。

以擔當詮釋初心，用行動踐行使命。3月，面對疫情反彈，恒源熱力集團積極響應市委、市政府和市國資委關于疫情防控的任務要求，迅速動員集團廣大黨員干部職工全員進入戰(zhàn)時狀態(tài)，備齊疫情防控人員物資，用最高標準、最嚴要求、最實措施筑起疫情防控安全防線。在做好監(jiān)控排查、值守檢測、環(huán)境消殺、維持秩序的同時，建立“供熱應急預備隊”，各生產經營單位實行封閉管理，備齊防疫、生產等物資，確保突發(fā)情況能夠快速反應，全力保障臨沂市百姓供熱“最后一公里”。

“立足”雙碳 科技賦能

清潔能源開啟高質量發(fā)展新篇章

心懷國之大者,科技賦能供熱。在國家“雙碳”戰(zhàn)略目標的驅動下，恒源熱力集團堅持創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略，全力實現新能源供熱高質量發(fā)展。空氣源熱泵方式冷熱聯供、空氣源熱泵、水源熱泵...一項項發(fā)明專利的應用，一項項實用新型的創(chuàng)新，讓老百姓在享受到集中供熱帶來的好處的同時也守護了臨沂市的藍天白云。公司今年獲得發(fā)明專利授權2項，實用新型專利授權1項，軟著授權3項，并新增兩項實用新型專利和兩項發(fā)明專利申報。為集團的科學發(fā)展提供了源源不斷的動力。2021-2022年度采暖季新能源供熱運行項目達到14個，全供熱季清潔供熱項目運行平穩(wěn)；新增新能源入網面積31.4萬平方米，截至目前新能源供熱入網面積已突破100萬平方米，供暖戶數2100戶，總供暖面積19.3萬㎡，恒源熱力集團正成為臨沂市新能源發(fā)展的“領跑者”。

不忘初心 溫暖萬家

高質量服務彰顯為民擔當情懷

這個供熱季，我們的供熱服務體系不斷優(yōu)化。開展“最美供熱管家”評選活動，錘煉出一支素質高、業(yè)務精、服務到位的供熱隊伍；全力打造“五心”服務，推出微笑服務窗口，采取“線上線下、上門服務”多種繳費方式，加大便民服務舉措。在供熱應急搶險方面，靈活運用“上下聯動、職責明確、反應快捷、信息暢通、保障有力”的應急處置機制，儲備充足的應急搶險物資、設備，并定期進行補充、更新和維護，搶險人員24小時全天候應急待命，第一時間解決供熱突發(fā)事件；這個供熱季，我們創(chuàng)新性推出“長輩無憂”供暖服務專線，上線新能源供熱“故障報修”小程序，多樣化、個性化、智慧化供熱服務體系正在逐步形成。

這個供熱季，智慧供熱精細化水平顯著提升。恒源熱力集團全力打造熱源供應“智慧大腦”，實現全部業(yè)務線上覆蓋，通過計算機信息通信、互聯網、大數據、云計算、IOT物聯網等先進技術，智慧供熱平臺的管理、服務、調度能力更加突出，可實時對恒源熱力、響河屯熱力、陽都熱力、富源熱電四個熱力公司4300萬平方米熱網的進行集中控制。調度人員根據天氣預報建立熱源熱量調度負荷表，提前向各熱源下達調度熱量，第一時間滿足老百姓的供熱需求。與之前“看天供熱”相比，節(jié)能降耗達到13%，用戶滿意度得到顯著提高。

牢記為民擔當使命，書寫傾情奉獻華章。供熱季的結束并不意味著供熱工作的結束，我們將繼續(xù)做好下一采暖季各項供熱準備工作，加快新能源發(fā)展布局，全力推動集團高質量發(fā)展再上新階，為迎接黨的二十大勝利召開提交一份滿意答卷。